ripley
Инструкции для Wildberries
Мы рады, что вы выбрали наше решение по автоответам на отзывы с использованием искусственного интеллекта. На этой странице вы найдете все необходимые инструкции и рекомендации для успешного подключения и настройки системы Ripley для вашего магазина на Wildberries.
Нет ответа на ваш вопрос? Свяжитесь с нами
Как подключить новый магазин?
Если у вас нет подключенных магазинов: нажмите на кнопку «Продолжить» после приветственного сообщения в боте.
Если у вас уже есть подключенные магазины: из «Главного меню» перейдите в «Мои магазины» и нажмите на кнопку «Добавить новый магазин».
Чтобы подключить магазин, нужно получить токен магазина на Wildberries.
Как получить токен магазина:
Если у вас уже есть подключенные магазины: из «Главного меню» перейдите в «Мои магазины» и нажмите на кнопку «Добавить новый магазин».
Чтобы подключить магазин, нужно получить токен магазина на Wildberries.
Как получить токен магазина:
- Зайдите в Личный кабинет WB → Настройки → Доступ к API Или перейдите по ссылке: https://seller.wildberries.ru/supplier-settings/access-to-api
- Нажмите на кнопку «Создать новый токен»
- Введите любое имя токена, которое будет понятно вам. Например, «Ripley автоответы»
- Выберите тип токена «Вопросы и отзывы»
- Нажмите на кнопку «Создать токен»
Как работать с автоответами?
После подключения магазина в бот Ripley автоматически будут приходить все новые отзывы, оставленные на товары в подключенном магазине, и сгенерированные на них ответы.
Пример сообщения с новым отзывом и сгенерированным автоответом
В сообщении будет информация об отзыве: товар, оценка, имя покупателя и сам отзыв. Ниже бот предложит сгенерированный ответ.
Если ответ вас устраивает, нажмите на кнопку «Отправить ответ на отзыв»
Если ответ вас не устраивает, нажмите на кнопку «Редактировать»
Если ответ вас устраивает, нажмите на кнопку «Отправить ответ на отзыв»
Если ответ вас не устраивает, нажмите на кнопку «Редактировать»
Сгенерированный ответ появится в окне сообщения
В окне сообщения отредактируйте сгенерированный ответ на отзыв.
Будьте аккуратны — не удаляйте первую строку с кодом отзыва и предупреждением. Если вы повредите эту строку, Ripley не сможет отправить ответ.
После редактирования ответа, отправьте сообщение с ним.
Затем нажмите на кнопку «Отправить ответ на отзыв».
Будьте аккуратны — не удаляйте первую строку с кодом отзыва и предупреждением. Если вы повредите эту строку, Ripley не сможет отправить ответ.
После редактирования ответа, отправьте сообщение с ним.
Затем нажмите на кнопку «Отправить ответ на отзыв».
Как нейросеть формирует ответ на отзыв?
Наша нейросеть учитывает все факторы, которые могут повлиять на ответ на отзыв — товар, оценка в отзыве, имя покупателя и сам отзыв. Искусственный интеллект вычитывает отзыв, уделяя внимания самым незначительным деталям.
Затем, на основе всей полученной информации, он формирует ответ в уважительной форме, стремясь охватить все написанные нюансы.
Затем, на основе всей полученной информации, он формирует ответ в уважительной форме, стремясь охватить все написанные нюансы.
Как отключить автоответы на магазин?
Чтобы отключить автоответы на магазин, следуйте следующим шагам:
- Из Главного меню перейдите в «Мои магазины»
- Выберите магазин, который вы хотите отключить, и нажмите на него
- Нажмите на кнопку «Отключить получение новых отзывов»
Остались вопросы? Свяжитесь с нами и мы поможем