ripley
Инструкции для Ozon
Мы рады, что вы выбрали наше решение по автоответам на отзывы с использованием искусственного интеллекта. На этой странице вы найдете все необходимые инструкции и рекомендации для успешного подключения и настройки системы Ripley для вашего магазина на Ozon.
Нет ответа на ваш вопрос? Свяжитесь с нами
Как подключить новый магазин?
Для добавления магазина с Ozon вам необходимо подключить аккаунт Ripley по почте ripleybot@yandex.ru в роли «Менеджер по продвижению».
Не волнуйтесь, эта роль с минимально возможным доступом на Ozon и я не буду иметь доступ к вашим чувствительным данным, например, к информации о ваших продажах.
В течение суток я проверю информацию и смогу помогать вам с отзывами.
Не волнуйтесь, эта роль с минимально возможным доступом на Ozon и я не буду иметь доступ к вашим чувствительным данным, например, к информации о ваших продажах.
В течение суток я проверю информацию и смогу помогать вам с отзывами.
Как работать с автоответами?
После подключения магазина в бот Ripley автоматически будут приходить все новые отзывы, оставленные на товары в подключенном магазине, и сгенерированные на них ответы.
Пример сообщения с новым отзывом и сгенерированным автоответом
В сообщении будет информация об отзыве: товар, оценка, имя покупателя и сам отзыв. Ниже бот предложит сгенерированный ответ.
Если ответ вас устраивает, нажмите на кнопку «Отправить ответ на отзыв»
Если ответ вас не устраивает, нажмите на кнопку «Редактировать»
Если ответ вас устраивает, нажмите на кнопку «Отправить ответ на отзыв»
Если ответ вас не устраивает, нажмите на кнопку «Редактировать»
Сгенерированный ответ появится в окне сообщения
В окне сообщения отредактируйте сгенерированный ответ на отзыв.
Будьте аккуратны — не удаляйте первую строку с кодом отзыва и предупреждением. Если вы повредите эту строку, Ripley не сможет отправить ответ.
После редактирования ответа, отправьте сообщение с ним.
Затем нажмите на кнопку «Отправить ответ на отзыв».
Будьте аккуратны — не удаляйте первую строку с кодом отзыва и предупреждением. Если вы повредите эту строку, Ripley не сможет отправить ответ.
После редактирования ответа, отправьте сообщение с ним.
Затем нажмите на кнопку «Отправить ответ на отзыв».
Как нейросеть формирует ответ на отзыв?
Наша нейросеть учитывает все факторы, которые могут повлиять на ответ на отзыв — товар, оценка в отзыве, имя покупателя и сам отзыв. Искусственный интеллект вычитывает отзыв, уделяя внимания самым незначительным деталям.
Затем, на основе всей полученной информации, он формирует ответ в уважительной форме, стремясь охватить все написанные нюансы.
Затем, на основе всей полученной информации, он формирует ответ в уважительной форме, стремясь охватить все написанные нюансы.
Как отключить автоответы на магазин?
Чтобы отключить автоответы на магазин, следуйте следующим шагам:
- Из Главного меню перейдите в «Мои магазины»
- Выберите магазин, который вы хотите отключить, и нажмите на него
- Нажмите на кнопку «Отключить получение новых отзывов»
Остались вопросы? Свяжитесь с нами и мы поможем